常常在公司所承運之貨物發生Damage或Lost的時候，Sales或客戶常會問「超捷/曜捷不是也有保險嗎？何時可以理賠呢？」

為了避免問題一再出現，在這裡我得將「運送人責任保險」與「海上貨物保險」做個簡單的說明。

多數人常會誤認為只要是海上保險都一樣，發生損害就可以且應該給予理賠。不過，其實海上保險的種類繁多，包括運送責任險、船體險、海上貨物保險、…、等等，運送人責任保險與海上貨物保險，只是其中的兩種險種而已。

基本上，我們Forwarder、Carrier或Shipowner所投保的是「運送人責任險」，而貨主所投保的是「海上貨物保險」；前者承保的風險是運送責任，而後者承保的是貨物運送的風險。

首先，說明「運送人責任險」，是運送人有責任才啟動的保險。換句話說，只有在貨物的毀損、滅失在法律上應該由Forwarder、Carrier或Shipowner負責，這個保險才會啟動。而且，這個保險是當被保險人，也就是Forwarder、Carrier或Shipowner已經將費用賠付給求償人，且賠償金額超過保單約定自負額時，保險人才有義務對Forwarder、Carrier或Shipowner的損失給予賠償。

舉例來說，A貨主託運的50箱貨物於運送途中因為遭遇強烈颱風侵襲而落海，損失20000美金，A公司因此向本公司提出求償。此時假定該貨物確係因遭遇強烈颱風侵襲而落海，依照國內法令、國際公約的規定，我們可以主張免責，換句話說，在法律上我們是無責任的，不需對A貨主的損失負責。因此，我們所投保的責任保險保單是不會啟動的。

而「貨物保險」性質上是「損害補償保險」，是一旦貨物在保單承保期間發生保單上承保的風險（如貨物毀損滅失），且沒有除外條款之適用時，保險公司即應賠償貨主的損失，這跟公司投保的責任保險是有很大區別的。因此，為避免貨物發生毀損、滅失，造成客戶受到財產上的損害，業務人員應建議客戶就貨物投保海上貨物保險。